Uw ICT-helpdesk op afstand. Met onze meekijktool kan een specialist van ICT Gorilla veilig meekijken op uw scherm en uw probleem direct oplossen — zonder dat wij langs hoeven te komen.
Gratis te downloaden · Geen installatie nodig · Windows & Mac
In 3 eenvoudige stappen helpen wij u op afstand
Bel ICT Gorilla op 020-369 9845 en leg kort uit wat het probleem is.
Download en open Supremo. U krijgt een ID en wachtwoord te zien op uw scherm.
Geef uw ID en wachtwoord telefonisch door. Onze specialist kan dan veilig meekijken.
Wij lossen het probleem op terwijl u meekijkt. Daarna sluit u de verbinding.
Kies hieronder uw besturingssysteem voor een stap-voor-stap uitleg
Wij nemen uw privacy en beveiliging serieus
AES 256-bit versleuteling: Alle gegevens die via Supremo worden verstuurd zijn versleuteld, net als bij internetbankieren. Niemand kan meekijken behalve u en onze monteur.
Eenmalig wachtwoord: Het wachtwoord verandert bij elke sessie. Niemand kan later zonder uw toestemming verbinding maken.
Meekijken: U ziet op uw scherm precies wat onze monteur doet. U kunt de sessie op elk moment stoppen door Supremo te sluiten.
Geen verborgen toegang: Wij kunnen alleen verbinden als Supremo open staat én u ons het ID en wachtwoord geeft. Zodra u Supremo afsluit, is de verbinding verbroken.
Multi-platform: Onze monteurs hebben ervaring met zowel Windows als macOS (Apple). Of het nu gaat om een zakelijke laptop, een iMac of een MacBook — wij helpen u.
Apple expertise: Wij ondersteunen ook Apple-specifieke zaken zoals iCloud, Time Machine, macOS updates en privacy-instellingen.
Ons support team staat voor u klaar. Stuur een WhatsApp, start Supremo, en wij lossen uw probleem op afstand op.
Antwoorden op de meest gestelde vragen over hulp op afstand
Ja, de verbinding is versleuteld met AES 256-bit encryptie. Bovendien kunt u de sessie op elk moment beëindigen door Supremo te sluiten. Het wachtwoord is eenmalig en verandert bij iedere sessie.
Op Windows hoeft u Supremo niet te installeren. U kunt het direct starten als een los programma. Op Mac is een korte installatie nodig vanwege de macOS privacy-instellingen die u eerst moet goedkeuren.
Nee, absoluut niet. Wij kunnen alleen meekijken als u Supremo open heeft staan en het ID én wachtwoord aan ons doorgeeft. Zodra u Supremo sluit, is de verbinding verbroken en is uw computer weer volledig privé.
Ja! Supremo werkt op macOS Ventura, Sonoma en Sequoia. U moet wel de privacy-instellingen aanpassen om Supremo toegang te geven voor schermopname. Onze monteur kan u daar telefonisch bij helpen.
Heeft u een beheercontract bij ICT Gorilla? Dan is remote support inbegrepen. Geen contract? Neem contact met ons op voor onze tarieven. Een eerste beoordeling van uw probleem is altijd gratis.